心靈塔羅指引｜迷茫解惑與方向梳理

取消政策

Soul Art & Wellness 服務預訂與取消政策 為保障每一位來訪者的體驗品質與專屬服務時段，預約本工作室任何服務即視為同意並接受以下服務政策： 1. 預訂與付款政策 (Booking & Payment) 預約確認：所有服務均採預約制。於系統完成預約後，請於 24 小時內完成付款，逾期系統將自動釋放該時段予其他候補來訪者。 付款方式：接受信用卡線上支付、 PayMe / 轉數快 (FPS) / 銀行轉帳。如使用手動轉帳，請將付款憑證上傳或發送至官方 WhatsApp / IG 以確認預約。 2. 改期與取消政策 (Rescheduling & Cancellation) 提前改期 / 取消：如需變更預約時間或取消，請至少於原定服務時間 24 小時前 透過預約系統或官方客服進行申請，將不收取任何額外手續費。 臨時改期 / 取消：若於原定時間 24 小時內臨時改期或取消，由於該專屬時段已無法重新開放預約，將收取該次服務費用之50%作為時段保留費（套票/會員則扣除該次預約額度之半數或專案微調費用）。 缺席 (No-Show)：服務時間開始後15 分鐘內未到場且未事先告知者，將視同無故缺席。該次預約將自動取消，且不予退款或補課（套票/會員將直接扣除該次預約額度）。 3. 候補名單政策 (Waitlist Policy) 熱門時段候補：若您希望預約的時段已被預訂滿額，可選擇加入「候補名單 (Waitlist)」。 釋出通知：當該時段有其他顧客取消或改期時，系統將依候補順序透過 Email / 簡訊 / 官方訊息發送通知。 回覆時限：收到候補釋出通知後，請於 2 小時內 點擊連結確認並完成預約，逾時將自動將預約資格順延予下一位候補者。 4. 遲到須知 (Late Arrival) 為維護後續預約來訪者的權益，若您於服務當天遲到，服務時間將照常計時並於原定時間結束，恕不額外延長服務時間，亦無法按比例退費，敬請準時到達。 5. 颱風與惡劣天氣安排 (Inclement Weather) 若服務當天預報或已發出八號或以上熱帶氣旋警告訊號或黑色暴雨警告訊號： i) 線上服務（如線上塔羅/諮詢）：原則上照常進行；若受網路或環境影響，可彈性免費改期。 ii) 實體工作室會談：當天所有實體預約將自動取消，工作室將主動聯繫您安排免費延期或重新預約合適時間。 6. 免責與隱私聲明 (Disclaimer & Privacy) 本工作室提供之催眠、塔羅、能量調頻與藝術療癒等服務，旨在提供個人心靈保養、內在探索與情緒舒緩，非醫療行為，亦不能取代專業精神科或心理診斷。若您有重度身心疾病，請遵循專業醫師之醫囑。 * 來訪者於會談過程中所分享之所有個人資料與對話內容，工作室均嚴格恪守保密原則，絕不向第三方透露。